| ...Cresce a necessidade das empresas em mudar suas relações com seus empregados. Para isso, é preciso aumentar os níveis de confiança, orgulho e camaradagem
..."Um excelente lugar para se trabalhar é onde você confia nas pessoas para quem trabalha, tem orgulho do que faz e gosta das pessoas com quem trabalha", segundo Robert Levering, criador do Great Place to Work Institute, que há 20 anos pesquisa e escreve sobre os indivíduos nas organizações, tendo identificado inúmeros benefícios advinhos de um bom ambiente de trabalho. Levering, que esteve recentemente realizando palestra na FGV - Fundação Getúlio Vargas, em São Paulo, lembra que essa definição não se refere a organizações com políticas ou práticas específicas ou ainda com um bom pacote de benefícios, mas implica na qualidade de seus relacionamentos. Ou seja, o ambiente de trabalho tem que estar composto de três tipos de relacionamentos interconectados: entre os funcionários e a direção da empresa, entre os funcionários e seu trabalho e entre os funcionários e os outros funcionários. Estes conceitos podem ser encontrados em vários best-sellers, inclusive no livro "The 100 Best Companies to Work for in America", do próprio Levering. ...Os processos do Gret Place to Work Institute são projetados para diagnosticar barreiras ao desempenho de alto nível, propondo soluções para auxiliar as empresas em situações que envolvem a manutenção de colaboradores, a resistência à mudança, a melhoria na moral da organização, benchmarking, fortalecimento do trabalho em equipe, criação de maior envolvimento, melhoria no processo de comunicação e incremento de criatividade e inovação. "As ferramentas foram criadas para fornecer soluções imediatas, com ações para uma rápida atuação em processos de melhoria de desempenho. Estas podem ser utilizadas para se fazer benchmarking do ambiente de trabalho, antes e após processos de mudança, permitindo ainda a inclusão de temas de interesse específico", explica Levering. O objetivo do instituto, segundo Levering, é atender tanto a melhoria da performance das organizações, quanto a elevação da qualidade da vida profissional dos seus colaboradores, auxiliando as empresas na transformação de seus ambientes de trabalho. ...Entre os três tipos de relacionamentos citados, Levering considera o mais importante e fundamental o que está centrado no funcionário e a direção da empresa. "Para que este tipo de relacionamento tenha sucesso, o ingrediente essencial é a confiança", relata. A direção da empresa deve ter credibilidade junto aos funcionários, apresentado uma capacidade em lidar com conflitos. "É importante lembrar que para ganhar confiança das pessoas, os executivos devem estar dispostos a ouvir duras verdades e não crucificar aqueles que falam", adverte Levering. A confiança envolve respeito e os empregados precisam sentir que são respeitados e tratados como seres humanos e que fazem a diferença. "Parte disso advém da atribuição de maiores responsabilidades a eles e do seu envolvimento em decisões que afetem seu trabalho", completa. Embora a confiança na relação empregado-direção da empresa seja considerado por Levering o elemento mais importante na criação de um ambiente bom para se trabalhar, é preciso prestar atenção na relação do empregado com seu próprio trabalho. ..."As pessoas desenvolvem o orgulho quando sentem que seu trabalho tem um significado especial. E para se sentirem assim, os empregados precisam acreditar que fazem a diferença e devem ter um senso de propriedade em relação ao produto ou serviço que realizam. Além disso, precisam perceber que estes têm algum significado para outros", argumenta Levering, ressaltando que uma das formas que os executivos da empresa podem cultivar essa atitude é ajudando os empregados a enxergar como suas tarefas se encaixam no contexto da organização e como os clientes usam os produtos. O último fator que afeta a qualidade do ambiente de trabalho, apresentado por Levering, é a camaradagem que representa, segundo ele, a forma como cada funcionário se relaciona com o outro no trabalho. "As pessoas precisam de aceitação, compreensão, apreciação e diversão em suas interações pessoais com os colegas", afirma. De acordo com Levering, a camaradagem pode ter um grande impacto na cooperação entre os funcionários, sendo que "em alguns dos melhores lugares para se trabalhar as pessoas se sentem como integrante de uma família e em outros como parte de um mesmo time", finaliza. Serviço: FGV (11) 251-0231 RH EM SÍNTESE Nº 17 – JUL/AGO 1997 - ANO III - PÁGINAS 26 E 27 |
